Modernização da perícia médica facilita o acesso à informação 20/05/2015 - 17:52
Com o objetivo de responder de forma mais direta e agradável os questionamentos a respeito da perícia médica do governo do Estado do Paraná, o Departamento de Seguridade e Saúde Ocupacional, órgão da Secretaria da Administração e da Previdência, passou a apresentar em formato audiovisual o “perguntas frequentes”, conhecido pela sigla inglesa FAQ (Frenquetly Asked Questions). Os vídeos podem ser acessados no Portal do Servidor pelo ícone “Saiba mais sobre Perícia Médica”.
A modernização do sistema teve impacto imediato na Ouvidoria da Secretaria, com a diminuição de reclamações referentes à Divisão de Medicina e Saúde Ocupacional. “As informações ficaram mais fáceis de serem acessadas no portal. Os vídeos também auxiliam no trabalho daqueles que prestam atendimento, seja nas perícia ou nas unidades de recursos humanos”, disse a secretária da Administração e da Previdência, Dinorah Botto Portugal Nogara.
A necessidade de alterar a maneira de apresentação das perguntas e respostas, que anteriormente estavam apenas no formato convencional de texto, foi observada no processo de modernização das perícias médicas. A alteração foi realizada de forma rápida e sem ônus para o Estado. Os vídeos com as perguntas e respostas foram produzidos e gravados em parceria com a Escola de Governo do Paraná e o Departamento de Trânsito do Estado do Paraná.
O diretor do Departamento de Seguridade e Saúde Ocupacional, Marcus Vinícius Garcia Negrão, destacou que os resultados obtidos superaram as expectativas. “Apenas no dia 10 de março, quando divulgamos os vídeos, via expresso, tivemos 2.500 acessos e chegamos a ser a página mais visitada do Governo do Paraná. Atualmente, estamos com cerca de oito mil acessos diários”, afirmou.
Outra inovação se refere à participação do servidor, que agora tem a possibilidade de enviar suas dúvidas, em formato de texto e/ou vídeo. Os questionamentos são recebidos por meio do Portal do Servidor. Para participar, o servidor deve acessar o link “Saiba mais sobre Pericia Médica” e localizar o campo “clique aqui e envie sua pergunta”. Trata-se de um processo contínuo, com gravações periódicas.
A modernização do sistema teve impacto imediato na Ouvidoria da Secretaria, com a diminuição de reclamações referentes à Divisão de Medicina e Saúde Ocupacional. “As informações ficaram mais fáceis de serem acessadas no portal. Os vídeos também auxiliam no trabalho daqueles que prestam atendimento, seja nas perícia ou nas unidades de recursos humanos”, disse a secretária da Administração e da Previdência, Dinorah Botto Portugal Nogara.
A necessidade de alterar a maneira de apresentação das perguntas e respostas, que anteriormente estavam apenas no formato convencional de texto, foi observada no processo de modernização das perícias médicas. A alteração foi realizada de forma rápida e sem ônus para o Estado. Os vídeos com as perguntas e respostas foram produzidos e gravados em parceria com a Escola de Governo do Paraná e o Departamento de Trânsito do Estado do Paraná.
O diretor do Departamento de Seguridade e Saúde Ocupacional, Marcus Vinícius Garcia Negrão, destacou que os resultados obtidos superaram as expectativas. “Apenas no dia 10 de março, quando divulgamos os vídeos, via expresso, tivemos 2.500 acessos e chegamos a ser a página mais visitada do Governo do Paraná. Atualmente, estamos com cerca de oito mil acessos diários”, afirmou.
Outra inovação se refere à participação do servidor, que agora tem a possibilidade de enviar suas dúvidas, em formato de texto e/ou vídeo. Os questionamentos são recebidos por meio do Portal do Servidor. Para participar, o servidor deve acessar o link “Saiba mais sobre Pericia Médica” e localizar o campo “clique aqui e envie sua pergunta”. Trata-se de um processo contínuo, com gravações periódicas.