eProtocolo - Dúvidas e Suporte

 
Eprotocolo

O eProtocolo é o sistema de tramitação interno ao Poder Executivo do Estado do Paraná, regulamentado pelo Decreto Estadual 7304/2021, tendo como objetivo unificar e dar maior agilidade e segurança às atividades de Protocolo e Organização de Arquivos do Estado, para controlar os documentos protocolados e não protocolados, emitidos e recebidos no âmbito dos órgãos e entidades do Governo do Estado.
Antes de protocolar sua solicitação se faz necessário detalhar o pedido, com dados do interessado, órgão/entidade de destino e incluir os arquivos necessários para a análise do pedido.
As solicitações para inclusão de fornecedores devem ser encaminhadas pelo órgão/entidade ao qual se destina o contrato de compra ou prestação de serviços.
De acordo com o Decreto Estadual 9360/2018, não serão aceitos os pedidos que:
i) não estejam acompanhados dos anexos referidos no próprio requerimento;
ii) sem identificação do requerente;
iii) o órgão ou a entidade do Poder Executivo estadual é incompetente para o exame ou a decisão da matéria.

 

 
autoestrada

 

 
 Acesso Inicial - Pessoa Física

Para acessar o eProtocolo, utiliza-se um navegador Web, preferencialmente
o software de distribuição livre Mozilla Firefox, já que outros navegadores podem não apresentar
as mesmas características e dificultar o acesso a alguma funcionalidade específica do
sistema. Na tela inicial do sistema, clique em "Ainda não sou cadastrado" e preencha os dados solicitados. Após cadastrado, o usuário será
automaticamente vinculado para protocolar e acompanhar suas solicitações particulares. O
cadastro dos servidores públicos e usuários externos devem ser atualizados pelo Gestor de
Acesso do Órgão ao qual pertencem, de acordo com as atividades que desempenharem em sua
unidade administrativa. Consulte as informações do seu gestor no item Gestor de Acesso por Órgão.

 

 
Acesso Órgãos/Entidades Externos

Com a finalidade de facilitar a solicitação de acesso de órgãos/entidades externos ao eProtocolo, disponibilizamos nesta página o link para envio de ofício institucional.
O Ofício deverá ser assinado pelo titular do órgão e entidade.
No corpo do ofício, deverá ser especificado quais os processos que serão inseridos e consultados, a fim de demonstrar o interesse público envolvido.
Deverá ser informado no ofício o nome e o CPF de todos os funcionários que farão a inclusão de documentos, assinaturas e conclusão de pendências para a instituição. Para utilizar o eProtocolo todos os funcionários deverão cadastrar uma senha na tela inicial do sistema, pelo link "Ainda não sou cadastrado" ativando o acesso automático como cidadão.
Finalizado o preenchimento de todos os campos, será possível a inclusão do documento e a conclusão do cadastro.
Enviar Solicitação

 
  Atendimento para servidores - Gerenciadores de Acesso

Os Gestores de Acesso são os responsáveis por vincular e remover usuários nas unidades administrativas do órgão, bem como liberar as funções do sistema aos usuários.

Para consultar o gestor de acesso do seu órgão Clique Aqui

 
  Atendimento técnico

O Sistema eProtocolo, desenvolvido pela Celepar, tem como órgão gestor a Secretaria de Estado da Administração e da Previdência - SEAP.

Equipe:

e-mail:
Gestor de Acesso:
atendimentos-eprotocolo@seap.pr.gov.br
Demais usuários: eprotocolo@seap.pr.gov.br

Aline Santana
aline.santana@seap.pr.gov.br
(41)3313-6472

Alzemar Venancio
venancio@seap.pr.gov.br
(41)3313-6471

Fernanda Eliza de Macedo Abagge
fernanda.abagge@seap.pr.gov.br
(41) 3313-6474

João Carlos Junior
jcfjr@seap.pr.gov.br
(41)3313-6473

Talita Arantes
(41) 3313-6475
 

 

 
  Legislação

 

Decreto 7304 - 13 de Abril de 2021 - Aprova o regulamento do Sistema Integrado de Documentos – eProtocolo. Arquivo em PDF

Decreto 5389 - 24 de Outubro de 2016 - Regulamenta o sistema e-Protocolo Digital no âmbito da Administração Pública do Estado do Paraná. (REVOGADO)

Decreto 9928 - 23 de Janeiro de 2014 - Instituído o Sistema Integrado de Documentos, denominado E-Protocolo, da SEAP. (REVOGADO)

Decreto 9360 de 2018 - Dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos.

Decreto 10285 - 25 de Fevereiro de 2014 - Dispõe sobre os procedimentos do Poder Executivo, que garante o acesso à informação, nos termos da legislação vigente.

Manual de Gestão de Documentos do Estado do Paraná

Manual de Comunicação Escrita Oficial do Estado do Paraná


Dúvidas sobre classificação de documentos e arquivamento? Consulte o site do Arquivo Público

 
  Tutoriais

OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO

 

Canal no Telegram: https://t.me/eProtocolo

Desbloquear usuário Clique Aqui

Para alteração de local ou solicitação de novas permissões fale com o Gerenciador de Acesso do seu órgão/entidade.

Dúvidas sobre o sistema - Envie um e-mail para o endereço atendimentos-eprotocolo@seap.pr.gov.br.

Suporte técnico para verificação da disponibilidade da página; orientação de cadastro e recuperação de senha fale com a Central de Atendimentos da Celepar pelo telefone (41) 3200-5007.