Vídeos melhoram comunicação sobre perícia médica 30/06/2015 - 14:10
Com objetivo de melhorar a comunicação e responder de forma mais eficaz as dúvidas recorrentes sobre a perícia médica, o Departamento de Seguridade e Saúde Ocupacional, órgão da Secretaria da Administração e da Previdência, adotou recentemente um novo formato para as “perguntas frequentes”, conhecido pela sigla inglesa FAQ (Frenquetly Asked Questions). As questões passaram a ser apresentadas em formato audiovisual, possibilitando o envio de perguntas em texto e/ou vídeo. Os dados revelam que a novidade teve uma ótima aceitação, com 16.674 acessos no período de 10 de março a 29 de junho.
No dia 16 de junho, foi realizada a segunda publicação de vídeos com as novas dúvidas enviadas pelos servidores. Em apenas 14 dias, foram registrados 7.976 acessos, números que refletem a importância da participação do servidor e a eficácia do modelo de comunicação adotado.
A necessidade de modificar a maneira de apresentação das perguntas e respostas, que anteriormente estavam apenas no formato convencional de texto, foi observada no processo de modernização das perícias médicas. A alteração foi realizada de forma rápida e sem ônus para o Estado. Os vídeos com as perguntas e respostas são produzidos e gravados em parceria com a Escola de Governo do Paraná e o Departamento de Trânsito do Estado do Paraná.
Os questionamentos são recebidos por meio do Portal do Servidor. Para participar, o servidor deve acessar o link “Saiba mais sobre Pericia Médica”, localizar o campo “clique aqui e enviar sua pergunta”. Atenção: esse espaço é destinado apenas para dúvidas referentes à perícia médica.