eProtocolo - Dúvidas e Suporte

 
Eprotocolo

O Sistema eProtocolo, instituído pelo Decreto Estadual n.º 9.928 de 23 de janeiro de 2014, foi desenvolvido para atender as necessidades do Estado do Paraná no controle informatizado de documentos emitidos e recebidos nos órgãos da Administração Pública Estadual, controlando desde o cadastramento e arquivamento até a eliminação dos documentos.
O Decreto Estadual n.º 5389 de 24 de outubro de 2016 regulamenta o protocolo digital no âmbito da Administração Pública do Estado do Paraná.

 

 
autoestrada

 

 
 Acesso Inicial

Para acessar o eProtocolo, utiliza-se um navegador Web, preferencialmente
o software de distribuição livre Mozilla Firefox, já que outros navegadores podem não apresentar
as mesmas características e dificultar o acesso a alguma funcionalidade específica do
sistema. Na tela inicial do sistema, clique em "Ainda não sou cadastrado" e preencha os dados solicitados. Após cadastrado, o usuário será
automaticamente vinculado para protocolar e acompanhar suas solicitações particulares. O
cadastro dos servidores públicos e usuários externos devem ser atualizados pelo Gestor de
Acesso do Órgão ao qual pertencem, de acordo com as atividades que desempenharem em sua
unidade administrativa. Consulte as informações do seu gestor no item Gestor de Acesso por Órgão.

 

 
Acesso Órgãos/Entidades Externos

Com a finalidade de facilitar a solicitação de acesso de órgãos/entidades externos ao eProtocolo, disponibilizamos nesta página o link para envio de ofício institucional.
O Ofício deverá ser assinado pelo titular do órgão e entidade.
No corpo do ofício, deverá ser especificado quais os processos que serão inseridos e consultados, a fim de demonstrar o interesse público envolvido (art. 1º do Decreto Estadual 5.389/2016).
Deverá ser informado no ofício o nome e o CPF de todos os funcionários que farão a inclusão de documentos, assinaturas e conclusão de pendências para a instituição. Para utilizar o eProtocolo todos os funcionários deverão cadastrar uma senha na tela inicial do sistema, pelo link "Ainda não sou cadastrado" ativando o acesso automático como cidadão.
Finalizado o preenchimento de todos os campos, será possível a inclusão do documento e a conclusão do cadastro.
Enviar Solicitação

 
  Atendimento SEAP

O Sistema eProtocolo, desenvolvido pela Celepar, tem como órgão gestor a Secretaria de Estado da Administração e da Previdência - SEAP.

Equipe:
Fernanda Eliza de Macedo Abagge
fernanda.abagge@seap.pr.gov.br
(41) 3313-6474

Kamylle Carolaine Araujo da Silva
est.kamylle@seap.pr.gov.br
(41) 3313-6471

Talita Selis Arantes
talita.arantes@seap.pr.gov.br
(41) 3313-6475

Atendimento ao público de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 12h00 e de 13h30 às 18h00.

 

 
  Gestor de Acesso por Órgão

Os Gestores de Acesso são os responsáveis por vincular e remover usuários nas unidades administrativas do órgão, bem como liberar as funções do sistema aos usuários.

Para consultar o gestor de acesso do seu órgão Clique Aqui

 
  Legislação

Decreto 5389 - 24 de Outubro de 2016 - Regulamenta o sistema e-Protocolo Digital no âmbito da Administração Pública do Estado do Paraná.

Decreto 9928 - 23 de Janeiro de 2014 - Instituído o Sistema Integrado de Documentos, denominado E-Protocolo, da SEAP. 

Decreto 9360 de 2018 - Dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos.

Decreto 10285 - 25 de Fevereiro de 2014 - Dispõe sobre os procedimentos do Poder Executivo, que garante o acesso à informação, nos termos da legislação vigente.

Manual de Gestão de Documentos do Estado do Paraná

Manual de Comunicação Escrita Oficial do Estado do Paraná


Dúvidas sobre classificação de documentos e arquivamento? Consulte o site do Arquivo Público

 
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Dúvidas - Envie um e-mail para o endereço eprotocolo@seap.pr.gov.br

Suporte técnico para verificação da disponibilidade da página; orientação de cadastro e recuperação de senha ligue para (41) 3200-5007

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